Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En BabyPet's respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nosotros.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que BabyPet's recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando sea necesario, comparte información personal, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: BabyPet's
Responsable del tratamiento: Andrés Duque
NIT: 1106486693-5
Dirección: Calle 56 # 70 D - 31, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: Babypets925@gmail.com
WhatsApp: 322 939 5890
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Para efectos del tratamiento de datos personales, BabyPet's es administrada por una persona natural que actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de sus diferentes canales de atención y venta.
2. Información personal que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con BabyPet's, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y datos necesarios para realizar la entrega.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Información relacionada con pedidos, pagos, cambios, devoluciones o garantías.
- Información que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con BabyPet's.
- Información técnica básica que pueda ser recopilada automáticamente por la plataforma utilizada para prestar el servicio.
BabyPet's procurará solicitar únicamente la información necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar la entrega de productos en Bogotá D.C.
- Comunicarnos con el cliente respecto de sus pedidos.
- Confirmar información relacionada con compras.
- Gestionar pagos y procesos relacionados con las transacciones.
- Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas, reclamos y consultas.
- Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos.
- Mantener registros de las operaciones comerciales realizadas.
- Prevenir y detectar posibles fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de nuestra tienda.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
- Enviar información comercial, promociones y novedades de BabyPet's cuando el usuario haya autorizado o exista una base legal para ello.
4. Canales de venta y comunicación
BabyPet's puede recibir y gestionar información personal a través de diferentes canales, incluyendo:
- Tienda en línea.
- WhatsApp.
- Instagram.
- TikTok.
- Correo electrónico.
- Otros canales digitales o de comunicación que BabyPet's habilite en el futuro.
El tratamiento de los datos realizado directamente por estas plataformas también puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
5. Información relacionada con los pagos
Los pagos realizados mediante pasarelas o proveedores de servicios de pago serán procesados a través de los mecanismos habilitados por dichos proveedores.
BabyPet's no solicita ni almacena directamente las claves, contraseñas o códigos de seguridad de las cuentas financieras de sus clientes.
En los casos de pago contra entrega, BabyPet's podrá registrar la información necesaria para identificar y gestionar el pedido y su correspondiente entrega.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
La tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el funcionamiento adecuado del sitio, recordar determinadas preferencias, facilitar la navegación y obtener información técnica relacionada con el funcionamiento del sitio.
Actualmente, BabyPet's no declara en esta política el uso de herramientas de análisis o seguimiento que no hayan sido configuradas efectivamente en la tienda.
En caso de incorporar posteriormente herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel u otras tecnologías de análisis, publicidad o seguimiento, BabyPet's actualizará esta política cuando sea necesario para informar sobre su utilización y las finalidades correspondientes.
7. Publicidad y comunicaciones comerciales
BabyPet's podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por los usuarios para enviar información relacionada con productos, promociones, novedades y servicios cuando exista autorización o una base legal que permita dichas comunicaciones.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, comunicándose con BabyPet's a través de los canales indicados en esta política.
La solicitud de no recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones u otras obligaciones relacionadas con una compra.
8. Compartición de información
BabyPet's podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros que participen en la prestación de los servicios relacionados con la compra, por ejemplo, plataformas de comercio electrónico, proveedores de servicios de pago, servicios tecnológicos o proveedores que apoyen la gestión y entrega de pedidos.
La información será compartida únicamente cuando sea necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o proteger los derechos de BabyPet's y de sus usuarios.
Los terceros que reciban información personal deberán realizar su tratamiento de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales que correspondan.
9. Seguridad de la información
BabyPet's adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea aplicable.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
- Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas de protección de datos personales.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las excepciones y condiciones establecidas por la legislación colombiana.
11. Consultas, solicitudes y reclamos
El titular podrá realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales comunicándose con BabyPet's mediante:
Correo electrónico: Babypets925@gmail.com
WhatsApp: 322 939 5890
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente el motivo de la consulta, solicitud o reclamo.
BabyPet's atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
12. Conservación de los datos
BabyPet's conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, gestionar relaciones comerciales y mantener los registros correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos, se podrán eliminar o anonimizar de acuerdo con los procedimientos aplicables.
13. Datos de menores de edad
BabyPet's comercializa productos destinados principalmente a bebés, niños, niñas y mascotas. Sin embargo, los datos personales utilizados para realizar compras y gestionar pedidos corresponden al comprador, padre, madre, representante legal o adulto responsable, según corresponda.
BabyPet's no busca recopilar directamente datos personales de menores de edad para fines comerciales.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información personal de un menor, se observarán las condiciones y protecciones establecidas por la legislación colombiana.
14. Actualizaciones de esta política
BabyPet's podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios en sus procesos, servicios, tecnologías utilizadas o en la legislación aplicable.
Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta política.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, puedes comunicarte con:
BabyPet's
Responsable: Andrés Duque
NIT: 1106486693-5
Dirección: Calle 56 # 70 D - 31
Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: Babypets925@gmail.com
WhatsApp: 322 939 5890
Última actualización: 18 de agosto de 2026