Términos y Condiciones
Bienvenido a BabyPet's. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de nuestra tienda en línea y de los demás canales comerciales utilizados por BabyPet's.
Al utilizar nuestros canales de venta o realizar una compra, el cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por BabyPet's.
1. Información de BabyPet's
Nombre comercial: BabyPet's
Responsable: Andrés Duque
Naturaleza: Persona natural
NIT: 1106486693-5
Ciudad de operación: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 56 # 70 D - 31, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: babypets925@gmail.com
WhatsApp: 322 939 5890
BabyPet's es un establecimiento comercial dedicado a la comercialización de productos para bebés y mascotas.
BabyPet's actualmente realiza entregas únicamente dentro de Bogotá D.C.
2. Canales de venta
BabyPet's comercializa sus productos principalmente a través de su tienda en línea y también puede recibir solicitudes y pedidos mediante canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok y otros canales oficiales que BabyPet's habilite.
Las condiciones de compra, precios, disponibilidad, formas de pago y entrega informadas al cliente deberán corresponder a las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.
3. Productos y disponibilidad
BabyPet's procura mantener actualizada la información relacionada con los productos ofrecidos, incluyendo sus características, presentaciones, precios e imágenes.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen como finalidad facilitar la identificación del producto. Dependiendo del fabricante o proveedor, la presentación, empaque, diseño, color o apariencia del producto puede presentar variaciones respecto de las imágenes publicadas.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error de inventario, BabyPet's se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del dinero cuando corresponda.
4. Precios
Los precios publicados en BabyPet's corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.
BabyPet's podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas bajo un precio determinado.
Los precios y promociones estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada producto o campaña.
5. Realización y confirmación de pedidos
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar su pedido, incluyendo nombre, teléfono, dirección de entrega y demás información necesaria.
Una vez recibido un pedido, BabyPet's podrá verificar la disponibilidad de los productos y la información proporcionada antes de proceder con su preparación y entrega.
La recepción de una solicitud de pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. La confirmación estará sujeta a la disponibilidad de los productos y a la validación de la información correspondiente.
BabyPet's podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido.
6. Formas de pago
Actualmente BabyPet's dispone de las siguientes modalidades de pago:
- Pago mediante la pasarela de pagos Wompi, de acuerdo con los medios disponibles en dicha plataforma.
- Pago contra entrega en Bogotá D.C., mediante efectivo o medios electrónicos disponibles al momento de la entrega.
La disponibilidad de determinados medios electrónicos puede depender de las condiciones y funcionamiento de los servicios utilizados para procesar el pago.
BabyPet's no almacena directamente los datos completos de las tarjetas u otros instrumentos de pago cuando estos son procesados a través de proveedores especializados de pago.
7. Entrega de pedidos
BabyPet's realiza actualmente sus entregas dentro de Bogotá D.C. mediante servicio de domicilio propio.
El costo del domicilio se encuentra incluido dentro del valor total informado al cliente para el pedido, de acuerdo con las condiciones vigentes.
Para realizar la entrega, el cliente deberá proporcionar una dirección válida y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si el cliente proporciona información incorrecta, incompleta o insuficiente que impida realizar la entrega, BabyPet's podrá comunicarse con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los productos, la ubicación del cliente, las condiciones de movilidad y demás circunstancias propias de la operación de domicilios.
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con BabyPet's a través de los canales oficiales disponibles.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado en que se encuentre la preparación y entrega del mismo y de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Una vez que el pedido haya sido entregado, cualquier solicitud relacionada con devolución, cambio o retracto será atendida de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de BabyPet's.
9. Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante comercio electrónico u otros mecanismos de venta no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente resulte aplicable, de conformidad con la normativa colombiana vigente.
El ejercicio del derecho de retracto estará sujeto a las condiciones, excepciones, plazos y demás requisitos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando el retracto resulte procedente, BabyPet's realizará el trámite correspondiente de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Las condiciones específicas para cambios, devoluciones, retractos y productos que no puedan ser devueltos por razones legales, sanitarias, de higiene, seguridad o naturaleza del producto se encuentran en la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de BabyPet's.
La normativa colombiana contempla el derecho de retracto para determinadas compras realizadas a distancia y establece excepciones según la naturaleza del bien o servicio
10. Garantía y productos defectuosos
Los productos comercializados por BabyPet's cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana y con la naturaleza de cada producto.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, averiado o diferente al adquirido, deberá comunicarse con BabyPet's a través de nuestros canales oficiales, indicando el número o información del pedido y proporcionando la información necesaria para evaluar el caso.
BabyPet's analizará cada situación y dará respuesta de acuerdo con las condiciones de garantía y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
11. Productos de uso personal, higiene y consumo
Por razones relacionadas con la higiene, seguridad, conservación y naturaleza de determinados productos, algunos artículos pueden estar sujetos a condiciones especiales para cambios, devoluciones o retractos, especialmente cuando hayan sido abiertos, utilizados, desprecintados o alterados después de la entrega.
Esto puede incluir, entre otros, determinados productos de higiene, cuidado personal, alimentos y productos para bebés o mascotas.
Estas condiciones no limitarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor en casos de productos defectuosos, productos diferentes a los adquiridos o situaciones en las que la legislación establezca una protección específica.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
El cliente también deberá verificar las características, presentación, tamaño, cantidad, etapa, talla u otras especificaciones del producto antes de confirmar su pedido.
BabyPet's no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
13. Propiedad intelectual
Los elementos propios de BabyPet's, incluyendo su nombre comercial, logotipo, identidad gráfica, textos originales, diseños y demás elementos distintivos utilizados en sus canales oficiales, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos elementos con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías, logotipos y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Información publicada en el sitio
BabyPet's procura que la información publicada sea clara, actualizada y precisa.
No obstante, pueden presentarse errores involuntarios relacionados con precios, disponibilidad, fotografías, descripciones u otra información.
Cuando se detecte un error que pueda afectar una compra, BabyPet's podrá comunicarse con el cliente para aclarar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
15. Protección de datos personales
BabyPet's realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
La información sobre la forma en que BabyPet's recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El responsable del tratamiento es:
Andrés Duque
Correo: babypets925@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 322 939 5890
La protección de los datos personales se realizará conforme al marco colombiano aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
16. Comunicaciones
BabyPet's podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra cuando sea necesario para:
- Confirmar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Resolver inconvenientes relacionados con una compra.
- Informar sobre cambios relacionados con el pedido.
- Atender solicitudes, preguntas, garantías, cambios o devoluciones.
Las comunicaciones comerciales y publicitarias se realizarán de acuerdo con las autorizaciones y condiciones legalmente aplicables.
17. Modificación de los términos
BabyPet's podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, canales de venta, procesos comerciales o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de BabyPet's.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o desconocer los derechos que las normas colombianas reconocen a los consumidores.
19. Contacto
Para preguntas, solicitudes, reclamaciones, garantías, cambios, devoluciones o cualquier asunto relacionado con una compra, el cliente puede comunicarse con BabyPet's mediante:
BabyPet's
Responsable: Andrés Duque
Correo: babypets925@gmail.com
WhatsApp: 322 939 5890
Bogotá D.C., Colombia
Última actualización: 18 de agosto de 2026